Операционные системы -> Windows -> Ошибки при установке ОС Windows

Q: Здравствуйте, прошу Вас ПО-МО-ГИ-ТЕЕЕ!!!! Я не могу установить Win98 и Me!!!!!!! То есть, я конечно могу, и делал это не раз, но тут я ничего не пойму, что происходит?!!! Дело в следующем: принесли мне вчера домой очередной компьютер для настройки - Винды поставить, программы, отладить и т.д. (я этим занимаюсь не профессионально, а так - для знакомых ). На нем стояла Me. Ну, значит, удалил я ее (не люблю!), поставил 98-е, переделил диск с помощью Партишин Мэджиков, протестировал систему и в Виндах и в ДОС, после этого удалил и 98-е Винды. Поставил XP Pro (так мне заказывали, да и на моем компе она стоит - проблемы есть, но нравится она мне!). Но тут оказалось, что драйверов для XP на встроенную звуковуху (CMedia 8738 ) производитель мамы не приложил, пришлось лезть в Инет, искать... Нашел, поставил звук, все нормально. А тут еще у хозяина компа в компе плата такая стоит, Пиннакл называется ДС10+ (то есть для видеомонтажа), так на нее я и в Инете драйверов не нашел. Так ее и не удалось завести... И принял я решение - сносить ХэПэ, так как хозяин очень хочет видео заниматься, а ждать Пиннакл не хочет. Вот тут все и началось... Снес я значит ХэПэ, то есть подчистую (format c:), так после этого никакие другие Винды не хотят ставится (ни Me, ни 98). Установка начинается, проходит проверка дисков, все нормально, потом как обычно появляется синий экран загрузки, Винды говорят, что они готовятся к установке, индикатор ползет, доходит до 100% и ... ВСЕ!!! Пишет: "Application Error SUWIN caused a General Protection Fault in module <unknown>037FOCCASUWIN will close" и предлагает закрыть это окно. Я его закрываю, черный экран, пишет: "Standart Mode: Bad Fault in MS-DOS Extender Fault: такое-то... Stack Dump: такой-то... Raw fault frame: такой-то... Нажмите любую клавишу..." Я все что мог пытался сделать, лазил в BIOS, менял там различные настройки, тестировал память testmemом, еще раз ставил WinXp (установилась без проблем), потом опять ее снес, но что я ни пытался сделать, ни Win98, ни WinMe установить мне не удается!!! Все та же ошибка, то же сообщение. Не знаю, сможете ли Вы мне помочь с этим разобраться, если сможете, век Вам буду благодарен. Помогите, пожалуйста, чем можете, мне через два дня отдавать этот комп, а я не знаю как буду смотреть в глаза хозяину!!!

А: Появление похожего сообщения об ошибке при установке Windows 95/98/Me - вещь не такая уж и редкая - самые разные сбои могут происходить как при чистой установке системы, так и при установке поверх предыдущей ОС. Поэтому, думаю, есть смысл рассмотреть не только ваш случай, но и вообще наиболее известные проблемы, возникающие во время инсталляции операционной системы и приводящие к аналогичным сообщениям, а также выработать некоторые общие рекомендации, позволяющие избежать подобные неприятные моменты. В принципе, в базе данных службы технический поддержки Microsoft (http://search.support.microsoft.com/kb/c.asp) не очень сложно найти решение многих проблем, в частности, и проблем с установкой системы, для тех же, кто пока не имеет возможности работать с Мировой Паутиной, этот справочный материал может оказаться особенно полезной палочкой-выручалочкой.

- Fault in MS-DOS Extender - это сообщение появляется, например, в случае использования 512 и более мегабайт оперативной памяти, а также в случае некоторых комбинаций оборудования. Для устранения этого сбоя удалите один из модулей памяти, чтобы её стало менее 512 Мб, удалите из ПК все устройства кроме видеокарты и жёсткого диска, загрузите MS-DOS с дискеты, используйте при этом драйвер EMM386 без ключа , либо удалите этот драйвер из Config.sys, либо наоборот - добавьте с параметрами: <device=c:\windows\emm386.exe x=A000-FFFF>. Переразбейте также диск заново утилитой FDISK и отформатируйте его. Включите двойную буферизацию, добавив строку <device=c:\windows\smartdrv.exe /double_buffer> в файл Config.sys. Производите установку системы после загрузки ПК с системной дискеты, сделанной средствами Windows.

- SU0409 - программа установки не может получить доступ к некоторым областям жёсткого диска. Отключите антивирусное ПО, в том числе и встроенное в BIOS, отключите программу GoBack и удалите PGP Desktop Security.

- Call to Undefined Dynalink - случается во время установки из MS-DOS если установлено ПО от America Online. Переименуйте в режиме защиты от сбоев файл Aolndi.dll в папке Windows\System, установите ОС, затем верните исходное название файлу и переустановите ПО America Online.

- Cannot open file *.inf - возникает, если программе установки не хватает стандартной памяти, либо повреждён один из INF-файлов. Уберите из AUTOEXEC.BAT драйвер SMARTDRIVE и все остальные ненужные резидентные программы и драйвера, закройте все приложения W3.x, если установка выполняется из-под Windows 3.x.

- SU995035. Invalid command option was specified check command line and try again or type setup/? - повреждён файл SETVER.EXE. Удалите повреждённый файл и замените его файлом из дистрибутива Windows.

- SUWIN caused a General Protection Fault in module PIDGEN.DLL @ 0001:5F2C, MSGSRV32 caused an General Protection Fault in PIDGEN.DLL - введён неверный CD-Key, либо системная дата установлена неверно. Измените системное время в CMOS Setup, проверьте правильность ввода ключа компакт-диска.

- SUWIN An error has occurred in your application. If you choose ignore you should save your work in a new file. If you choose close, your application will terminate, либо SUWIN caused a general protection fault in module SETUPX.DLL, либо SUWIN caused a general protection fault in module KRNL386.EXE - неверные установки в BIOS для встроенной периферии (настройки кэша, тайминги, параметры дисков), некачественный модуль оперативной памяти либо кэша, сбойная материнская плата. Установите в CMOS Setup параметры по умолчанию, проверьте установки Bus Mastering, кэша, памяти, отключите разгон, отключите кэш, отключите Ultra DMA для всех дисков.

- SU0167, the specified directory contains a directory named desktop that you must move or rename before Setup can continue. For more information, see SETUP.TXT on Setup Disk 1 or the Windows CD-ROM - при переустановке системы ей не нравится, что существует папка Рабочего Стола C:\WINDOWS\Desktop с пользовательскими файлами. Переименуйте эту папку.

- SUWIN An error has occurred in your application. If you choose ignore you should save your work in a new file. If you choose close, you application will terminate - при установке поверх Windows 3.1 отключена виртуальная память. Включите использование виртуальной памяти.

- SUWIN This program has caused an illegal operation and will be shut down. SUWIN caused an invalid page fault in module Unknown at 0000:XXXX XXXX - при обновлении системы до Windows Me обнаружен установленный Microsoft SQL Server 7.0. Удалите Microsoft SQL Server 7.0.

- SUWIN caused illegal instruction in module GDI.EXE at 0001:16EF - сетевые настройки Workgroup Add-On for MS-DOS используют неполный редиректор. Запускайте установку после включения полного редиректора, выполнив последовательно команды: и . Либо удалите Workgroup Add-On for MS-DOS.

- SUWIN.EXE caused an invalid page fault in SETUPX.DLL - в системе с картой Creative Labs SBLive! не загружается драйвер Emu10k1.vxd. Переименуйте файл Emu10k1.vxd.

- DriveSpace alarm 11. A program has corrupted memory belonging to DriveSpace - сбой драйвера drvspace.sys. Установите в файле Config.sys такие строки:

Device=c:\windows\himem.sys
Device=c:\windows\emm386.exe x=A000-F7FF noems
dos=high, umb
rem DeviceHigh=c:\windows\command\drvspace.sys /move

То есть отключите драйвер drvspace.sys.

- A fatal exception 0E has occurred at 0028:C02A0201 in VXD IOS(04)+00001FC9 - установлена программа Corel CD Creator 2.0. Переименуйте файл cdraspi.vxd, либо удалите программу.

- A Fatal Exception 0E has occurred at 0028:XXXXXXXX in VXD SYMEvent(02)+XXXXXXXX - установлена несовместимая версия программы от Symantec, например Norton AntiVirus. Удалите в реестре раздел
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VxD\SymEvnt, в файле System.ini удалите упоминание файла symevnt.386, либо удалите программы Symantec.

- Setup has detected the following decoding error: "Could not decode this setup (.CAB) file." Setup will attempt to recover from this situation, click OK to continue. Либо: Setup (.cab) file error Setup has detected the following decoding error: Setup has detected a corrupt setup (.cab) file. Setup will attempt to recover from this situation. Либо: Setup cannot copy all of the files from your Windows 98 CD. Clean the Windows 98 CD with a soft cloth, return it to the CD-ROM drive, and then click OK. If you receive this message again, read the CAB Errors section of the Setup.txt file. This file is in the Win98 directory of your Windows 98 CD - Данная ошибка происходит в следующих ситуациях: повреждён привод CD-ROM либо компакт-диск с дистрибутивом Windows; компьютер разогнан; некачественная память или кэш; перегрев компонентов ПК; в BIOS или в Менеджере устройств (Device Manager) включены режимы Bus Mastering или Ultra DMA для дисков; используется менеджер памяти; компьютер заражён вирусом; устройство PnP некорректно определяется; установлен Norton Autoprotect. Для её устранения сделайте следующее: скопируйте дистрибутив ОС на жёсткий диск; установите в CMOS Setup настройки по умолчанию; отключите сторонние менеджеры памяти и драйвера в AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS; просканируйте систему антивирусом; запускайте установку системы с параметром /C: <setup /c>, отключающим драйвер SMARTDRIVE; в файле SETUPLOG.TXT найдите сообщение об ошибке распаковки файла и, определив его имя, попробуйте распаковать его вручную в папку с дистрибутивом Windows.

- SU0349 SUWIN caused a General Protection Fault in module SUWIN.EXE либо: A mismatched Setupx.dll is loaded. Setup cannot continue. Quit all Windows and MS-DOS based programs and try again. Or quit Windows and run from an MS-DOS command prompt. - при апгрейде системы до Windows Me повреждены файлы Setupx.dll или Suwin.exe. Скопируйте файлы дистрибутива Windows Me в папку Windows\Options\Install и запускайте установку уже оттуда.

- SU0013 Setup cannot create files on your startup drive and cannot set up Windows 98 - диск С сконфигурирован как съёмное устройство и использует файловую систему FAT32. Запускайте установку из MS-DOS.

- Setup cannot run from MS-DOS mode with a private configuration. Either run Setup from Windows or shut down Windows and run Setup from MS-DOS - файл Exit to Dos.pif повреждён или изменён пользователем. Удалите файл (<Выход в DOS.pif>).

- SU0358 Setup detected one or more MS-DOS-based programs running on your computer. Close your MS-DOS programs, and then click OK to continue. Or, click Cancel to quit Setup - Microsoft Windows 3.1 обновляется до Windows 98 на компьютере AST, использующем оболочку Desktop.exe вместо Program Manager. В файле System.ini измените строку <shell=<path>\desktop.exe> на <shell=progman.exe>

- Windows Setup. Setup found a compressed volume or a disk-cache utility on your computer. Quit setup and check your compressed volume with your disk-compression software or remove the disk-cache utility. Then run Setup again. - устанавливаемая версия Windows 95 более старая, чем уже установленная, либо установка Windows 95 производится после загрузки ПК с дискеты Windows 98. Устанавливайте систему в другую папку, делая новую инсталляцию. Отключите утилиты кэширования и сжатия дисков.

- SUWIN caused a General Protection Fault in module SUWIN.EXE at 0006:6EB8 - появляется при установке Windows поверх Windows 3.x, в которой установлено более 1200 шрифтов TrueType. Удалите лишние шрифты.

- The registry is corrupted and Windows must be installed to a new directory - происходит в случаях: Advanced Power Management (APM, управление питанием) отключил ПК во время копирования файлов; одна из запущенных программ конфликтует с программой установки Windows; на диске недостаточно места; запущена программа Symantec Norton Utilities Nprotect (Protected Recycle Bin). Восстановите реестр из резервной копии, отключите APM, закройте все запущенные приложения, в том числе проверьте файлы Config.sys и Autoexec.bat, проверьте наличие свободного места на диске, запускайте установку из MS-DOS.

- Windows found an error in your system files and was unable to fix the problem. Try deleting some files to free up disk space on your Windows drive. If that doesn't work then you will need to install Windows to a new directory. - повреждён реестр, либо некачественный модуль памяти. Восстановите реестр из резервной копии. Запускайте установку из DOS.

- SU0507 The following problem occurred while Setup was analyzing your computer: SDMErr(8037001b): Detection function returned a DMS error. DMSError: This computer cannot be upgraded from Windows. Please shutdown Windows and upgrade in MS-DOS mode. Setup cannot continue and will now close. - системный BIOS IBM Aptiva 710 или Compaq Presario CDS 520 не позволяет корректно работать программе установки. Запускайте установку из MS-DOS. Обновите BIOS.

- W98Setup caused a general protection fault in module w98setup.bin at 0003:00000856. Setup cannot continue. - сетевой путь к папке с дистрибутивом содержит более 240 знаков. Измените путь к папке с дистрибутивом на более короткий.

- While Initializing device CONFIGMG: Windows Protection Error. You need to restart your computer - сбой в работе платы Micro-Star International MSI-5169, либо настройки управления питанием некорректны. Обновите BIOS, отключите кэш, временно используйте PCI-видеокарту. В менеджере устройств установите флажок в свойствах управления питанием (Advanced Power Management support).

- While initializing device NTKERN: Windows Protection Error. You need to restart your computer, либо: Invalid VxD Dynamic Link Call to Device 3 Service B, либо While Initialing Device filename Windows Protection Error. You need to restart your computer, либо Himem.sys Has Detected Unreliable XMS Memory at address - дефектный модуль памяти. Запускайте установку из MS-DOS, замените память.

- Windows 98 Setup has detected incompatible drivers on your system. Please see http://pcsupport.toshiba.com before upgrading your computer. Follow all instructions specific to your model then proceed with the Windows 98 upgrade - несовместимый драйвер на ПК Toshiba. Удалите файл Spower.drv в папке Windows\System. Обновите драйвера.

- Windows 98 Setup requires Microsoft Windows version 3.1 or later. Quit Windows and type Setup /D at the MS-DOS command prompt - возникает при апгрейде Windows 3.0. Запускайте установку из MS-DOS с ключом : <setup /d>.

- SU0168 Your computer already has an operating system installed, which cannot be upgraded by this version of Setup. Please obtain the Windows 98 Upgrade - некорректная версия файла Setupx.dll, либо повреждён дистрибутив. В папке windows\system переименуйте файлы: setupx.dll - в setupx.ol1, setupx.w95 - в setupx.ol2. Если файл setupx.w95 отсутсвует, восстановите его из дистрибутива исходной ОС.

- A fatal exception 06 has occurred at <XXXX>:<XXXXXXXX> - установлены старые версии программ McAfee's VirusScan либо Norton AntiVirus. Удалите упоминания этих программ из autoexec.bat.

- An error occurred calling DllInstall in C:\Windows\System\Shdocvw.dll (HRESULT=80004005) - на предыдущей ОС установлен Microsoft Internet Explorer 4.0 с сохранением возможности его удаления. Игнорируйте этот сбой - установка будет продолжена.

- SU0350 Setup was unable to display the Nondisclosure Agreement. Setup will now close - сбой при открытии файла License.txt, либо недостаточно памяти. Скопируйте файл License.txt из папки C:\Windows в C:\Windows\Help.

- Invalid system disk Replace the disk, and then press any key, либо This version of Windows does not run on DOS 7.0 or earlier - загрузочный сектор диска заражён вирусом, используются утилиты типа Disk Manager, EZ-Drive, DrivePro либо активировано встроенное в BIOS или иное антивирусное ПО. Используйте антивирусную программу для лечения диска, отключите антивирус, восстановите загрузочный сектор командами FDISK /MBR и SYS C: после загрузки ПК с дискеты Windows. В случае использования утилит Disk Manager, EZ-Drive, DrivePro обратитесь к документации этих программ, иначе при восстановлении MBR возможна потеря всей информации на диске (Для EZ-Drive надо отключить функцию Floppy Boot Protection).

- SU0013 Setup could not create files on your startup drive and cannot set up Windows. If you have HPFS or Windows NT file system, you must create an MS-DOS boot partition. If you have LANtastic server or SuperStor compression, disable it before running Setup. - на некоторых ПК Toshiba Tecra некорректная таблица разделов диска, либо установлен Norton AntiVirus 7.0 Corporate Edition. Также возникает при попытке установить Windows 95 на диск FAT32 или при использовании утилиты типа Disk Manager, EZ-Drive, DrivePro. Запускайте установку из MS-DOS, либо переразбейте и отформатируйте диск. Отключите функцию в Norton AntiVirus.

- SU0018 Setup could not create files on your startup drive and cannot set up Windows - слишком много файлов (более 512 файлов и папок) в корневой директории диска, либо используется сжатие диска, либо загрузочный диск является сетевым. Очистите диск и откажитесь от его сжатия, удалите менеджер загрузки. Удалите параметр LastDrive из файла Config.sys.

- SU991010 Setup was unable to continue. Quit running setup and try running the install from DOS. 0X3F2 - ошибка чтения диска. Отключите антивирусное и другое ПО, препятствующее доступу к диску, запускайте установку из DOS.

- SU0325, Windows Millennium setup cannot continue - повреждён один из CAB-файлов дистрибутива. Проверьте систему на вирусы, скопируйте дистрибутив на винчестер либо замените диск с дистрибутивом.

- MPREXE.EXE caused an exception 03H in module USER32.DLL at <memory address> либо USR32.EXE caused an exception 03H in module USER32.DLL at <memory address> - антивирусное ПО препятствует обновлению файлов. Удалите антивирусное ПО, восстановите файлы user32.dll gdi32.dll winmm.dll из дистрибутива Windows, удалите файл Cmapieng.vxd, дефрагментируйте диск.

- MSGSRV32 caused a general protection fault in module KRNL386.EXE at 0001:00001b51. либо MSGSRV32 caused a stack fault in module KRNL386.EXE at 0001.00005595 либо RUNDLL32 caused an invalid page fault in module KERNEL32.DLL at 015f:bff9dba7 либо MSGSRV32 caused an invalid page fault in module KERNEL32.DLL at 015f:bff9dba7 либо A Fatal Exception 0D has occurred at 0028:C0001FCE in VXD VMM(01) + 00000FCE либо A Fatal Exception 0E has occurred at 015F:BFF9DBA7 - проблемы с драйвером Dblbuff.sys в дистрибутиве Windows 98. Скачайте с сайта Microsoft обновление драйвера 209321UP.EXE и обновите этот файл в дистрибутиве.

- Unable to install java package from c:\windows\java\classes\win32ie4.cab. - проблемы с установкой JAVA. Удалите все файлы в папке Windows\Java, найдите в дистрибутиве файл java.inf (папка Tools\Mtsutil), нажмите на нём правую кнопку мыши и выберите команду <Установить>.

- SU0358 Setup detected one or more MS-DOS-based programs running on your computer. Close your MS-DOS programs, and then click OK to continue. Or, click Cancel to quit Setup. - запущено приложение MS-DOS. Закройте все программы, очистите автозагрузку, запускайте установку из MS-DOS.

- SU0014 Setup has found a hardware device on your computer that is not responding. To try this device again, click Continue - проблемы с сетевыми адаптерами SMC EtherPower 10/100 (9332) PCI Ethernet Adapter, Thomas-Conrad TC5048 PCI Ethernet Adapter, 3COM EtherLink 3 #3c509 ISA Plug and Play Adapter, Cabletron E2200, DEC450 (21041) Network Adapter. Удалите сетевые платы на время установки ОС.

    При установке или переустановке системы, конечно же, возможны и другие сбои, причём часто в самом сообщении об ошибке указывается и путь её устранения. Причиной же таких сбоев обычно являются:

• неверные настройки BIOS и разгон системы (откажитесь от разгона, отключите кэш, отключите ULTRA DMA, отключите управление питанием, установите винчестер на первый канал первого IDE-контроллера, выберите настройки BIOS Default)
• неверная установка системной даты (проверьте время и дату системных часов, замените батарейку)
• некорректные настройки Windows или MS-DOS (сделайте в Windows загрузочную дискету и запускайте установку системы после загрузки ПК с этой дискеты)
• менеджеры памяти и их некорректные настройки, либо фоновые программы и драйвера (в файлах AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS отключите менеджеры памяти, либо удалите на диске сами файлы AUTOEXEC.BAT и CONFIG.SYS. Найдите на диске и удалите файл winstart.bat, отключите всю автозагрузку с помощью утилиты msconfig)
• наличие GSI BIOS (свяжитесь с производителем ПК, обновите BIOS)
• отключённая двойная буферизация (Double Buffering), необходимая для работы жёсткого диска (установите в файле MSDOS.SYS параметр DoubleBuffer=1)
• недостаточно места на диске (очистите диск, удалите все временные файлы, увеличьте объём сжатого диска)
• драйвер видеокарты Cirrus Logic несовместим с программой установки ОС (запускайте установку из MS-DOS)
• в CMOS Setup включена защита от вирусов (временно отключите защиту)
• в системе установлено более 1200 шрифтов True Type (удалите часть шрифтов)
• некачественный модуль оперативной памяти (удалите некоторые модули либо временно их замените)
• материнская плата или другое оборудование работает со сбоями (обновите все драйвера, удалите все платы расширения и отключите в BIOS всю встроенную периферию)
• потерян доступ к дистрибутиву (скопируйте дистрибутив на локальный диск и запускайте установку с него)
• используется сжатие дисков (откажитесь от работы со сжатыми дисками и удалите соответствующие драйвера)
• некорректно заданы имя пользователя, рабочей группы или пароль (используйте латинский алфавит)

    Кроме того, в решении проблем при установке системы вам помогут ключи командной строки программы установки Windows SETUP.EXE, о которых мы уже писали, а также файл справки SETUP.TXT из дистрибутива Windows, в котором рассматриваются некоторые подводные камни процесса инсталляции ОС и способы их устранения.

Автор: Трошин Сергей
Источник: www.stnvidnoye.da.ru